À propos

Demande de service

Nous sommes une entreprise de réparation d’électroménagers dont la mission est de redorer le blason de l’industrie en offrant à chaque client un niveau de qualité de service insurpassable.

Nous avons le goût de vous aider

Notre équipe est comme un orchestre dont les membres collaborent les uns avec les autres pour produire un résultat harmonieux. À chaque jour des enjeux d’appareils non fonctionnels se présentent. Notre approche permet à chacun de jouer un rôle clé qui, combiné avec les efforts de ses collègues, permet de traiter les demandes de réparation et installation rapidement, efficacement et dans le respect. À la fin de chaque journée, nous avons le sentiment du devoir accompli.

Notre définition de la paix d’esprit

Personne n’a besoin d’une panne d’appareil électroménager. Toutes nos actions visent à minimiser les inconvénients lors de la remise en bon état de fonctionnement de votre appareil:

  • Minimiser l’impact en temps: rendez-vous rapide, souvent le jour même, et plage horaire de visite serrée de 2 à 3 heures afin de vous éviter d’attendre inutilement.
  • Gérer les attentes: expliquer clairement chaque étape de l’intervention et respecter notre parole en tout temps.
  • Être des plus courtois : notre personnel est souriant au téléphone et est empathique face à votre situation. Vous avez besoin de soutien, pas d’un air bête!

Une équipe qui a du cœur

Nous nous assurons de nous rappeler qu’un bris d’appareil est une crise dans un foyer. Nous ne réparons donc pas les appareils électroménagers, mais ramenons bien la paix d’esprit dans votre foyer. Pour maintenir cela malgré la croissance de l’entreprise, nous accordons une forte importance à embaucher des personnes ayant de belles valeurs et prenons soin d’eux et elles afin qu’ils prennent soin de vous et de vos appareils. Nous mesurons notre productivité et notre bonheur au travail constamment et utilisons la mesure de votre satisfaction afin de féliciter les bons coups et d’améliorer ce qui doit l’être.

Depuis 1985

Nous rétablissons le bon fonctionnement d'une dizaine de milliers d'appareils électroménagers chaque année.

Taux de satisfaction de 4.6/5

Par plus de 1000 clients sur Facebook, Google et notre site web.

Garantie pièces et main
d’oeuvre*

Nous avons confiance en notre travail! Certaines conditions s'appliquent.

Service paix d'esprit

Nous faisons des pieds et des mains afin de réparer votre appareil en une seule visite.

Notre équipe

Mathieu

Mathieu

Technicien

Nicolas

Nicolas

Technicien

Serge

Serge

Technicien

Shi

Shi

Technicien

Youcef

Youcef

Technicien

Mohamed

Mohamed

Technicien

Christian

Christian

Technicien

Toufik

Toufik

Technicien

Mehrdad

Mehrdad

Technicien

Martin

Martin

Technicien

Jean-François

Jean-François

Technicien

Roger

Roger

Technicien

Daniel

Daniel

Président

Luigi

Luigi

Directeur technique

Étienne

Étienne

Directeur technique Rive-Sud

Antoine

Antoine

Directeur technique adjoint

Stéphane

Stéphane

Adjoint aux pièces

Sabrina

Sabrina

Directrice RH et opérations

Véronique

Véronique

Adjointe administrative

Fay

Fay

Représentante au service à la clientèle

Micheline

Micheline

Représentante au service à la clientèle

Manuel

Manuel

Représentant au service à la clientèle

Mathieu

Mathieu

Représentant au service à la clientèle

Commentaires de nos clients


Guy Boivin

Bon service, honnête, compétent, merci. Il sait où il s’en va ce Monsieur Luigi

M. Lauzon

Bon petit bonhomme votre technicien [Mathieu]. Il a très bien réparé mon réfrigérateur et il m’a donné sa carte d’affaires. Je suis très satisfait.

Johanne Desjardins

Excellent service de M. Antonio. Courtoisie, honnêteté, compétence, efficacité. Bravo!

Pierre Gaudette

Le frigo fonctionne parfaitement bien jusqu’à maintenant. Bon travail… et service de première classe. Merci beaucoup !