À propos
Demande de service
Nous sommes une entreprise de réparation d’électroménagers dont la mission est de redorer le blason de l’industrie en offrant à chaque client un niveau de qualité de service insurpassable.
Nous avons le goût de vous aider
Notre équipe est comme un orchestre dont les membres collaborent les uns avec les autres pour produire un résultat harmonieux. À chaque jour des enjeux d’appareils non fonctionnels se présentent. Notre approche permet à chacun de jouer un rôle clé qui, combiné avec les efforts de ses collègues, permet de traiter les demandes de réparation et installation rapidement, efficacement et dans le respect. À la fin de chaque journée, nous avons le sentiment du devoir accompli.
Notre définition de la paix d’esprit
Personne n’a besoin d’une panne d’appareil électroménager. Toutes nos actions visent à minimiser les inconvénients lors de la remise en bon état de fonctionnement de votre appareil:
- Minimiser l’impact en temps: rendez-vous rapide, souvent le jour même, et plage horaire de visite serrée de 2 à 3 heures afin de vous éviter d’attendre inutilement.
- Gérer les attentes: expliquer clairement chaque étape de l’intervention et respecter notre parole en tout temps.
- Être des plus courtois : notre personnel est souriant au téléphone et est empathique face à votre situation. Vous avez besoin de soutien, pas d’un air bête!
Une équipe qui a du cœur
Nous nous assurons de nous rappeler qu’un bris d’appareil est une crise dans un foyer. Nous ne réparons donc pas les appareils électroménagers, mais ramenons bien la paix d’esprit dans votre foyer. Pour maintenir cela malgré la croissance de l’entreprise, nous accordons une forte importance à embaucher des personnes ayant de belles valeurs et prenons soin d’eux et elles afin qu’ils prennent soin de vous et de vos appareils. Nous mesurons notre productivité et notre bonheur au travail constamment et utilisons la mesure de votre satisfaction afin de féliciter les bons coups et d’améliorer ce qui doit l’être.
Depuis 1985
Nous rétablissons le bon fonctionnement d'une dizaine de milliers d'appareils électroménagers chaque année.
Taux de satisfaction de 4.6/5
Par plus de 1000 clients sur Facebook, Google et notre site web.
Garantie pièces et main
d’oeuvre*
Nous avons confiance en notre travail! Certaines conditions s'appliquent.
Service paix d'esprit
Nous faisons des pieds et des mains afin de réparer votre appareil en une seule visite.
Notre équipe
Achour
Technicien
Alex
Directeur de service
Asma
Cheffe comptable
Carole
Superviseure service à la clientèle
Christian
Capitaine
Constantin
Technicien
Daniel
Cheerleader
Gino
Fondateur / département des pièces
Jean-François
Technicien
Josimar
Technicien
Luigi
Directeur - département des pièces
Marie-Pierre
Service client pièces
Martin
Technicien
Micheline
Directrice SAC et département technique
Nathalie
Service à la clientèle
Pierre
Technicien
Roger
Installateur
Romain
Technicien
Sofiane
Technicien
Stéphane
Commis pièces
Toufik
Technicien
Walid
Technicien
Zaïd
Technicien
Commentaires de nos clients
