Politique de réparation d’appareils en atelier

Frais de diagnostic

Les frais de diagnostic sont de 100 $ CAD, payables au moment du dépôt de l’appareil pour diagnostic.

Communication du diagnostic et du coût de la réparation

Nous vous contacterons par courriel pour vous informer du diagnostic. L’évaluation écrite (estimation) vous sera envoyée et indiquera ce qui suit :

1. le nom et l’adresse du consommateur et ceux du commerçant;
2. la description de l’appareil domestique;
3. la nature et le prix total de la réparation à effectuer;
4. la date et la durée de validité de l’évaluation.

Vous serez invité à confirmer par courriel ou par téléphone si vous acceptez ou refusez la réparation.

Confirmation et début des réparations

Aucune réparation ne sera effectuée sans votre consentement explicite. Après réception de votre confirmation, nous procéderons à la réparation de votre appareil. Nous vous informerons lorsque la réparation sera terminée.

Récupération de l’appareil

À partir de la notification de la fin des réparations, vous disposez de 30 jours pour récupérer votre appareil et acquitter les montants dus. Une préautorisation de 125 $ CAD sur votre carte de débit ou de crédit pourra être effectuée avec votre accord écrit ou électronique au moment du dépôt, afin de couvrir les frais de diagnostic ainsi que les éventuels frais de stockage. Si l’appareil n’est pas récupéré dans les 30 jours, des frais d’entreposage de 10 $ CAD par semaine seront facturés.

Politique d’oubli d’appareil

Si vous ne récupérez pas votre appareil dans les 60 jours suivant la notification de la fin des réparations :

• Nous vous enverrons un avis final de courtoisie par courriel et par courrier postal à l’adresse indiquée dans votre dossier.
• À défaut de réponse ou de récupération, l’appareil sera considéré comme oublié.
• Conformément au Code civil du Québec, nous pourrons disposer de l’appareil de manière appropriée, incluant la vente, afin de recouvrer les frais de réparation et d’entreposage impayés. Tout solde net restant pourra être réclamé auprès de vous.

Responsabilité du client

Il est de votre responsabilité de sauvegarder toutes les données ou informations de configuration de votre appareil, le cas échéant, avant de nous le confier. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données.

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs liés à la réparation de votre appareil. Notre responsabilité totale en cas de réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour les services de réparation, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Modification des termes et conditions

Ces termes et conditions peuvent être modifiés à l’avenir, mais toute modification s’appliquera uniquement aux dépôts effectués après la date de mise à jour. Les conditions acceptées au moment du dépôt de votre appareil demeurent valides jusqu’à la fin du service.

Acceptation des termes

En déposant votre appareil et en signant le formulaire d’acceptation, vous confirmez avoir lu et accepté les présents termes et conditions.